A decisão de escolher um parceiro para a prestação de serviço de calibração é um dos momentos mais críticos para o gestor de qualidade. Se o artigo anterior demonstrou a importância técnica e legal da rastreabilidade para o alinhamento com auditorias, agora é preciso analisar como selecionar o fornecedor capaz de entregar essa segurança operacional, assim garantir que o seu laboratório receba um laudo tecnicamente impecável, que não sofrerá contestações perante os órgãos reguladores.
E, afinal, quais os critérios objetivos que você deve aplicar ao avaliar um potencial laboratório de calibração ou uma empresa de calibração industrial, focando no que realmente garante a integridade dos seus resultados analíticos.
A competência técnica como primeiro filtro
O primeiro aspecto a ser avaliado é a capacidade técnica demonstrada pela empresa. O laboratório de calibração escolhido precisa ter um escopo de serviços que cubra exatamente as grandezas e os instrumentos utilizados em sua linha de produção. Uma empresa de calibração industrial que oferece um serviço genérico, sem profundidade nos detalhes metrológicos, pode apresentar riscos consideráveis à sua operação.
Avalie se a prestadora possui acreditação reconhecida, o que atesta que o laboratório passou por avaliações rigorosas de competência técnica para realizar as medições com exatidão. A conformidade com a norma ISO/IEC 17025 e laboratório acreditado pelo Cgcre deve ser o requisito de qualquer fornecedor de confiança. Além disso, a qualificação dos técnicos que realizarão o atendimento presencial ou a calibração em laboratório próprio deve ser verificada, garantindo que o conhecimento sobre o manuseio dos seus equipamentos específicos esteja presente desde o primeiro contato.
Rastreabilidade e clareza no certificado
Como vimos anteriormente, a rastreabilidade é a alma da metrologia. No entanto, a forma como ela é entregue ao cliente muda tudo. Ao avaliar uma proposta de prestação de serviço de calibração, exija uma amostra ou um modelo de certificado que a empresa costuma emitir.
Um bom certificado deve ser didático. Ele deve apresentar claramente:
- Os padrões de referência utilizados e os seus respectivos certificados de calibração, assegurando a cadeia ininterrupta até os padrões nacionais.
- Selo de acreditação do Inmetro, caso a calibração seja acreditada
- Os valores de incerteza de medição calculados para cada ponto calibrado.
- A indicação de conformidade ou não conformidade em relação aos limites de tolerância exigidos pelo fabricante ou pelas normas aplicáveis.
- A identificação inequívoca do equipamento, incluindo número de série e características técnicas.
O papel do suporte técnico na continuidade operacional
Uma empresa de calibração industrial que realmente se preocupa com o seu cliente não entrega apenas um documento e encerra o relacionamento. O suporte pós-venda é um diferencial competitivo da ER Analítica, pois entendemos que a interpretação correta do certificado de calibração é tão importante quanto a realização do teste.
Avalie se o fornecedor está disposto a auxiliar a sua equipe na análise dos desvios apontados e se ele consegue oferecer orientações sobre quando é necessário solicitar um reparo corretivo antes que a falha comprometa a qualidade da sua amostra. A agilidade na resposta e a clareza nas orientações técnicas são fatores que economizam tempo e dinheiro da sua indústria, evitando o retrabalho e a incerteza no controle de qualidade.
Infraestrutura e agilidade no atendimento
A infraestrutura do laboratório de calibração parceiro também deve ser um ponto de atenção. Verifique se o ambiente de calibração possui controle rigoroso de temperatura e umidade, pois, como discutido em pautas anteriores, qualquer variação climática externa durante o procedimento altera o resultado final da calibração.
Além disso, a gestão de logística e prazos é um fator decisivo para a eficiência da sua fábrica. O tempo que o seu equipamento passa “em trânsito” ou parado aguardando o processo metrológico deve ser o menor possível. A empresa escolhida deve possuir processos bem definidos de agendamento e execução, garantindo que o seu instrumento retorne ao laboratório no prazo combinado e sem que isso gere gargalos na sua produção.
Diferenciais da ER Analítica na gestão metrológica
A ER Analítica não atua apenas como um prestador de serviços isolado, mas como uma parceira estratégica para a sua operação fabril. Diferente de fornecedores que focam apenas no volume de certificados emitidos, a nossa equipe foca na qualidade da solução entregue ao laboratório. Somos um laboratório acreditado pela CGCRE, certificados pela ISO 9001. Nossos diferenciais incluem:
- Suporte técnico especializado: Nossos consultores estão capacitados para interpretar qualquer certificado emitido, recomendar as ações corretivas necessárias com rapidez e calibração sobre os equipamentos e métodos de uso.
- Integração total: Se um equipamento for reprovado em nossa calibração, oferecemos diversas soluções imediatas, desde a substituição com modelos de última geração, evitando a paralisação da sua rotina produtiva até ajustes e corretivas.
Se você busca parceiros comprometidos com a eficiência máxima do seu laboratório, a ER
Analítica está pronta para ser a sua aliada estratégica nesta jornada. Para avaliar a compatibilidade do nosso escopo de calibração com as suas necessidades específicas, fale hoje mesmo com nossos especialistas pelo telefone (11) 4606 7200. Nossos profissionais qualificados, que operam com suporte técnico na região de Várzea Paulista, estão prontos para garantir a confiabilidade contínua da sua instrumentação e o sucesso total das suas próximas auditorias de qualidade, com prestações de serviços de calibração e manutenção preventiva.
